Produktinformation

Wie lange hält ein Pod?

Jeder Pod enthält genug E-Flüssigkeit für etwa ~300 Züge. Wie schnell oder langsam Sie jeden Pod verbrauchen, hängt völlig von Ihren Rauchgewohnheiten und der Menge an Dampf ab, die Sie bei jedem Zug einatmen.

Wie unterscheiden wir uns von traditionellen Zigaretten?

Vont simuliert das Raucherlebnis ohne Asche oder nachhaltigen Geruch, die mit traditionellen Zigaretten verbunden sind. Es gibt zwei Hauptkomponenten: die wiederaufladbare Einheit (Akku) und den Behälter (Pod) für unsere aromatisierten Flüssigkeiten. Wenn Sie am Pod-Mundstück inhalieren, wird die wiederaufladbare Einheit aktiviert. Diese Aktion erhitzt die E-Flüssigkeit im Behälter und diese wird dann in Dampf umgewandelt. Sie atmen diesen Dampf ein und aus.

Sind wiederaufladbare Vont-Geräte kompatibel mit anderen elektronischen Zigarettenmarken?

Nein. Die Verwendung von Vont-Geräten zusammen mit anderen Marken kann zu Fehlfunktionen führen und die Garantie aufheben.

Was macht Vont besser als andere elektronische Zigaretten?

Unsere E-Flüssigkeit wird in Großbritannien aus einheimischen und importierten Zutaten hergestellt. Eine Liste der Zutaten und Nikotinwerte finden Sie auf der Rückseite aller Vont-Produktverpackungen, die Vont E-Flüssigkeit enthalten.

Vont verfügt außerdem über strenge Qualitätskontrollstandards; Wir beauftragen eine unabhängige Partei, die Produktion zur Qualitätskontrolle zu inspizieren.

Wo werden Vonts Produkte hergestellt?

Unsere Produkte, einschließlich Verpackungen, Batterien und Ladegeräte, werden in China hergestellt. Die E-Flüssigkeit wird in Großbritannien hergestellt. Die Materialien sind zugelassen, um als Konsumgüter zu gelten und sind sicher für den menschlichen Kontakt/Gebrauch.

Kann ich meinen Pod nachfüllen?

Nein. Unsere Pods sind nur für den Einmalgebrauch bestimmt.

Enthalten unsere Pods Propylenglykol?

Ja. Propylenglykol verbessert in Kombination mit Glycerin die Aromatisierung. Propylenglykol wird oft in elektronischen Zigaretten (E-Zigaretten) als Basis-Träger und zum Mischen von Aromastoffen verwendet. In Kombination mit Glycerin verbessert es auch die Geschmacksabgabe und die Aerosoldichte und verbessert im Allgemeinen die Gesamtproduktqualität und das Erlebnis.

Wie weiß ich, wann mein Pod leer ist?

Wenn Ihr Pod weniger Dampf erzeugt, keinen Dampf mehr erzeugt oder einen faden Geschmack hat.

Wie funktioniert Nikotinsalz?

Nikotinsalze werden vom Körper leichter und schneller aufgenommen als beim Einatmen von normaler freier Basis Nikotinflüssigkeit.

Sie werden schneller von den Lungen aufgenommen und liefern einen sofortigen Kick beim Einatmen.

Kann ich irgendeinen anderen Ladegerät oder Kabeltyp verwenden, um Vont zu laden?

Ihr Vont Produkt wird mit einem USB-Kabel geliefert, das Sie mit einem USB-kompatiblen Gerät (z.B. Computer) verwenden können.

Wir empfehlen nicht, irgendein anderes Ladegerät oder Ladekabel von Drittanbietern zu verwenden, da wir die Einhaltung der Spannung und Anforderungen anderer Unternehmensprodukte nicht garantieren können. Wenn Sie sich für ein Produkt eines Dritten entscheiden, können wir die Leistung nicht garantieren oder für Probleme verantwortlich gemacht werden, die Sie mit Ihrem Produkt erleben könnten.

Darüber hinaus kann die Verwendung von nicht-Vont-Ladeeinheiten Ihre Garantie aufheben.

Wie sollte ich meine Vont-Einheit/Batterie entsorgen?

Befolgen Sie die lokalen, staatlichen und nationalen Gesetze und Vorschriften zur Produktentsorgung.

Wie lade ich meine Model one Device auf?

Unsere Model one Device wird mit einem Micro USB Lader geliefert.

Für die beste Leistung bei der ersten Nutzung empfehlen wir, dass Sie Ihr Produkt vollständig aufladen, bevor Sie es verwenden.

Befolgen Sie die folgenden Schritte:

  1. Stecken Sie das mitgelieferte USB-Kabel in eine kompatible Dockingstation.
  2. Stecken Sie Ihr Micro USB-Kabel in Ihr Produkt.
  3. Die Batterieanzeige auf Ihrem Produkt zeigt mit drei Farben den Batteriestatus an.
  4. Rot (0-20%) Blau (20-80%) Weiß (80-100%).
  5. Die vollständige Aufladung Ihres Produkts wird nach etwa 45 Minuten erreicht, wenn sich die Batterie auf (0%) befand.

Wie lange kann ich meine Model one Device verwenden, bevor sie aufgeladen werden muss?

Wenn sie voll aufgeladen ist, sollte unsere Model one Device etwa 8 Stunden funktionieren, obwohl die individuelle Nutzung variiert.

E-Zigaretten im Vergleich zu Zigaretten, welche können mehr Schaden anrichten?

Die meisten der neuesten Studien, die die kurzfristigen Auswirkungen des E-Zigarettenkonsums dokumentieren, kommen zu dem Schluss, dass E-Zigaretten deutlich weniger schädlich sind als traditionelle Zigaretten. Dies hilft nicht nur, die Gesundheitsrisiken für Sie zu reduzieren, sondern auch für die Menschen um Sie herum! Public Health England (PHE) schätzt, dass E-Zigaretten etwa 95% weniger schädlich sind als herkömmliches Rauchen. Siehe PHE-Website https://www.gov.uk/government/news/e-cigarettes-around-95-less-harmful-than-tobacco-estimates-landmark-review

Was ist Nikotinsalz?

Nikotinsalze sind eine neue Innovation in der E-Liquid-Wissenschaft, die darauf abzielt, höhere Nikotingehalte mit einem sanfteren Einatmen im Vergleich zum herkömmlichen freiem Nikotin zu liefern.

Nikotinsalze verbessern nicht nur das Dampferlebnis für den Benutzer, sie sind auch effektiv, um das Rauchen aufzuhören.

Nikotinsalze sind eine natürlich vorkommende Komponente in mehreren Pflanzenarten. Sie kommen am konzentriertesten in den Blättern der ikonischen Tabakpflanze vor. Der Begriff Salz bezieht sich auf gewöhnliches Speisesalz, es ist zudem eine Erklärung für den chemischen Prozess, wenn eine Säure mit einer Base (Alkali) gemischt wird. So werden Nikotinsalze durch die Mischung spezifischer Säuren mit Basis-Nikotin geschaffen.

Dies macht Nikotinsalze nicht nur zu einer stabileren Form von Nikotin, es verändert auch, wie Nikotin mit dem Körper interagiert.

Dies ist besonders vorteilhaft für einen Benutzer, der aufhört zu rauchen, weil die Absorptionsrate des Nikotins sehr ähnlich den natürlich vorkommenden Nikotinsalzen ist, die in traditionellen Zigaretten mit Tabakblättern enthalten sind.

Welche Nikotinstärken bieten Sie an?

Wir bieten 20mg/ml Nikotin, 10mg/ml Nikotin und 0mg/ml (nikotinfrei) an.

Was ist im Device Bundle enthalten?

Wiederaufladbare Vont-Einheit, Micro-USB-Ladegerät, 3 x 1 ml Vont Pods 10 mg/ml (Creamy Tobacco, Fresh Mint, Juicy Berry), 1 Jahr Gerätegarantie, Bedienungsanleitung

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Derzeit akzeptieren wir Klarna, Swish, Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay und American Express-Kreditkarten.

Was mache ich, wenn meine Transaktion fehlschlägt?

Obwohl dies eine sehr seltene Situation ist, können Sie die Seite aktualisieren und erneut versuchen zu bezahlen; in jedem Fall, wenn Ihr Konto versehentlich doppelt belastet wird, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden die doppelte Bestellung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten. Wenn Sie weiterhin Transaktionsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte mit den Fehlermeldedetails.

Was soll ich tun, wenn ich einen Zahlungsfehler erhalte?

Kontaktieren Sie uns, um mit unserem Support zu sprechen.

Sammelt und speichert Vont Zahlungsinformationen?

Wir sammeln oder speichern keine Ihrer Zahlungsdaten. Da die Zahlung direkt vom Drittanbieter des Zahlungsdienstes bearbeitet wird, haben wir keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Zahlungsinformationen.

Bestellungen & Versand

Wann versenden Sie Bestellungen?

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie am nächsten Arbeitstag vom Lager bearbeitet. Danach wird sie verpackt und mit PostNord Varubrev versendet.

Sie sollten Ihre Bestellung 1-3 Tage danach erhalten. Pakete werden an Wochenenden und Feiertagen nicht transportiert. Bei Versand wird Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zugesandt. Normalerweise wird Ihre Bestellung 1-2 Tage nachdem sie in den PostNord-Terminals sortiert wurde, geliefert.

Ihr Paket wird direkt in Ihren Briefkasten geliefert, wenn dies möglich ist. Wenn dies nicht möglich ist, wird es an Ihre nächstgelegene Poststelle weitergeleitet und Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS an die angegebene Telefonnummer.

Werde ich Zoll- und Einfuhrsteuern zahlen müssen?

In Schweden haben wir keine Zoll- oder Zollgebühren.

Kann ich meine Produkte zurückgeben?

Unsere Kunden haben ein 14-tägiges Rückgaberecht auf unser Sortiment, vorausgesetzt, die Produkte sind unbenutzt. Dies gilt auch für Pods, sie müssen in ungeöffnetem Zustand und im gleichen Zustand, in dem sie gekauft wurden, zurückgeschickt werden.

Der Kunde trägt immer die Kosten für die Rücksendung und ist bis zum Erhalt der Ware durch uns für die Ware verantwortlich.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, sollten Sie unseren Kundenservice innerhalb des angegebenen Zeitraums per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Nach Erhalt der Retoure erfolgt eine Rückerstattung auf das Konto, das zum Zeitpunkt des Kaufs belastet wurde, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind, nur auf Ihre Anfrage und gegen Nachnahme zurückgeschickt werden.

Haben Sie weitere Fragen zu Ihrer Rücksendung? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected], um die Rücksendung Ihres Produkts zu arrangieren.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse umleiten, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?

Wir können das Paket nur an das ursprüngliche Ziel liefern, das in den Bestellinformationen angegeben wurde.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem die Bestellung versendet wurde?

Die Versandadresse kann nur vor der Ausführung der Bestellung geändert werden.

Was passiert, wenn das Produkt, das ich erhalte, nicht meiner Bestellung entspricht oder wenn mein Paket verloren geht?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir könnten Sie bitten, Bilder oder Videos bereitzustellen, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, damit wir Ihr Problem verstehen und schnellstmöglich beheben können.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Bevor das Paket verschickt wird, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die Stornierung zu arrangieren. Sobald das Paket versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Bestellung verfolgen

Wenn ich meine Bestellung aufgegeben habe, was kann ich erwarten?

  1. Eine Bestellbestätigung von Vont
  2. Eine Zahlungsbestätigung von Ihrem Zahlungsdienstleister Innerhalb von 24-48 Stunden sollten Sie eine Versandbestätigung erhalten, wenn Ihre Bestellung versandfertig ist. Sie können die Tracking-Nummer in der Versandbestätigungs-E-Mail/SMS finden oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Wie benutze ich meine Auftragsverfolgungsnummer?

Überprüfen Sie Ihre E-Mail- und SMS-Inbox, um zu sehen, ob Sie bereits Ihre Tracking-Nummer erhalten haben, die in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Ausstellung Ihrer Bestellbestätigung an Sie versendet wird.

Wenn Ihre Tracking-Nummer keine Verfolgungsinformationen zurückgibt, könnte dies auf folgende Gründe zurückzuführen sein:

  1. Das Lieferunternehmen hat Ihr Paket noch nicht erhalten.
  2. Das Lieferunternehmen hat Ihre Tracking-Informationen noch nicht eingereicht.
  3. Die von Ihnen eingegebene Tracking-Nummer ist falsch oder ungültig.
  4. Die von Ihnen eingegebene Tracking-Nummer ist abgelaufen. Jeder Betreiber benötigt normalerweise etwas Zeit, um Ihre Bestellinformationen zu verarbeiten, bevor die Verfolgungsinformationen aktualisiert werden. Wenn Sie die Sendung nicht lokalisieren können, müssen Sie möglicherweise den Transporteur für weitere Informationen kontaktieren.

Garantie & Wartung

Das Vont-Gerät ist defekt. Wie repariere ich es?

Kontaktieren Sie uns über unseren Kundenservice und zeigen Sie Bilder/Videos, um das Problem zu erklären. Unser Kundendienst strebt an, Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Lösung anzubieten.

Was soll ich tun, wenn das erhaltene Produkt beschädigt ist?

Liegt ein Mangel an einem Artikel vor oder fehlt ein Artikel, sollten Sie unseren Kundenservice innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Fehlers per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Im Zusammenhang mit Reklamationen sollten die Bestellnummer/der Beleg sowie der Grund für die Reklamation angegeben werden. Bereiten Sie sich auch auf klare Bilder oder Videos vor, die den Schaden des Produkts vollständig nachweisen können. In manchen Fällen müssen wir die Produkte zurücknehmen, um sie zu überprüfen, daher bewahren Sie immer die mangelhaften Produkte und die Verpackung, in der sie geliefert wurden, auf.

Unser Kundenservice wird das Problem prüfen und innerhalb von 24 Stunden eine Lösung anbieten. Wenn festgestellt wird, dass Ihr Produkt defekt ist, erfolgt eine Rückerstattung auf das Konto, das zum Zeitpunkt des Kaufs belastet wurde, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes.

Welche Informationen speichern Sie über mich?

Rückgaberecht

Unsere Kunden haben ein 14-tägiges Rückgaberecht auf unser Sortiment, vorausgesetzt, die Produkte sind unbenutzt. Dies gilt auch für Pods, sie müssen in ungeöffnetem Zustand und im gleichen Zustand, in dem sie gekauft wurden, zurückgeschickt werden.

Der Kunde trägt immer die Kosten für die Rücksendung und ist bis zum Erhalt der Ware durch uns für die Ware verantwortlich.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, sollten Sie unseren Kundenservice innerhalb des angegebenen Zeitraums per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Nach Erhalt der Retoure erfolgt eine Rückerstattung auf das Konto, das zum Zeitpunkt des Kaufs belastet wurde, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind, nur auf Ihre Anfrage und gegen Nachnahme zurückgeschickt werden.

Haben Sie weitere Fragen zu Ihrer Rücksendung? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected], um die Rücksendung Ihres Produkts zu arrangieren.

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